200萬悠遊付用戶哀號！下午系統故障原因曝　賠償辦法出爐

(新增：悠遊卡公司說法)

有民眾反映，悠遊付系統大概在下午3時已出問題，至少已接近2小時，不過悠遊卡公司在官方臉書僅稱系統維護中，但未說明何時修復。

悠遊卡公司稍早表示，今日進行資料結構優化過程中，發現自中午2點起，可能造成系統運作較為不順暢，為避免影響消費者使用體驗與權益受損，主動於3點至4點半暫停部分系統運作，並於4點半後資料結構優化完成、系統全面恢復運作。

此外，悠遊卡公司稱，期間造成民眾不便，感到非常抱歉，暫停部分系統運作期間，若民眾提出相關乘車損失舉證，可致電至本公司客服中心412-8880，並由本公司協助補償相關損失。