麥當勞漲價「不得已痛苦決定」 專家：消費者心理不平衡！推「這招」可救人氣
【記者胡順惠／台北報導】歲末年終之際，麥當勞昨(12/15)宣布，12/21起套餐漲10元，讓不少老饕哀嚎；行銷專家分析，麥當勞調漲絕對是不得已的痛苦決定，不過有一招能讓消費者心理比較平衡，進而維持速食業領導品牌地位。
連鎖速食龍頭麥當勞昨宣布，12/21凌晨0時起套餐全面漲10元、薯條則漲5-7元，距離上次漲價僅隔1年時間，調漲幅度也從去年最多漲7元，今年一口氣則漲了10元，讓消費者超有感。
對此，深諳品牌行銷的文化大學廣告系主任鈕則勳指出，麥當勞決定調漲勢必經過精算，因為漲價一定會影響觀感、衝擊客層與銷量，代表已有相當程度的成本壓力，無法再繼續讓利給消費者，再讓下去銷售額會受到衝擊，是「不得已的痛苦決定」。
鈕則勳分析，麥當勞部分品項調漲，建議可適時搭配部分品項調降，才能安撫消費者不滿情緒，讓消費者心理較為平衡，才不至於嚴重衝擊品牌印象，讓消費者雖不滿意、仍可接受，才能維持市場領導品牌地位。
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