赴南韓旅遊投訴爆量　超越去年全年、台旅客貢獻182件

住宿糾紛最多　取消訂房、違約金惹怨

韓聯社報導，南韓觀光公社今天（6日）公布的數據顯示，今年1月至7月接獲的旅遊投訴，比2025年全年1744件多出9件。這些案件透過旅遊投訴網站及1330旅遊諮詢專線受理，包含外國與南韓本國旅客。

投訴以一般住宿類最多，共500件，主要涉及業者單方面取消訂房、收取過高違約金；購物類以376件居次，包括服務態度不佳及價格爭議。

機場與航空類有186件，計程車類182件，涉及拒絕使用計費表、危險駕駛等問題。另外單獨列計的飯店類有146件，申訴包括訂房遭取消、服務及衛生不佳。

首爾最多、釜山緊追　台灣旅客申訴182件

各地以首爾665件最多，其次為釜山594件、仁川176件及濟州155件。釜山今年6月因BTS演唱會吸引約11萬名旅客，前7個月投訴量已接近去年全年239件的2.5倍。

外國旅客占全部申訴的84.3%。依來源地區分，中國旅客提出680件、南韓本國旅客276件、日本263件、台灣182件、香港87件。

旅客增加也帶動申訴　負評恐衝擊整個地區

慶熙大學觀光學系教授尹志煥分析，旅客及產業規模擴大，相關負面數據也隨之增加。他認為，除了輔導業者改善服務，也應增加交通與住宿供給。尹志煥提醒，社群媒體讓不愉快的旅遊經驗迅速傳播，一段短影片就可能影響整個地區的觀光形象，業者必須正視服務品質。