捷星表示，根據新規，旅客仍可免費攜帶一件符合尺寸限制、可置於前方座位下的小型物品，例如後背包、手提包或筆電包，但若攜帶較大的手提行李想放入頭頂置物櫃，則須額外付費購買「Priority Carry-on」服務。
這筆費用則依航線而定，澳洲國內線最低25澳元起，部分國際航線最高可達52澳元以上（約1200台幣）。
捷星表示，新措施也取消現行7公斤手提行李重量限制，改為允許符合規範的隨身行李都能置於座位下，而付費旅客則可攜帶最多10公斤的手提行李放入頭頂置物櫃。捷星強調，此舉有助縮短登機時間、減少爭搶置物空間造成的混亂，輕裝搭機的旅客也不必為未使用的服務買單。
國外網友聞訊崩潰喊，「太扯了」、「最近航空公司都不斷從旅客身上搶錢」、「以後上廁所不知道會收多少？」。
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