綜合中國媒體報導，這場火警於7月27日清晨6時許發生在連雲港市東方領秀社區，5樓住家起火後，父親呼喊妻女逃生，父親先順利逃出，但母女被火勢困住，為了躲避火焰濃煙，母親帶著女兒攀爬到窗外，以身體護住女兒等待救援。
消防隊獲報到場後，靠著一條水柱壓制火勢，父親擔心妻女安危，吶喊希望「不要噴水」先救人，但消防隊沒有理會。就在消防員朝母女倆所在窗戶噴水時，母親挪動身體時失手墜樓，女兒失去保護也接著掉落，隨即母女被送醫搶救，但女兒宣告不治，母親則仍在重症監護室未脫離險境。
事件曝光後引發諸多對於消防隊的質疑，為何母女倆當時已在窗外苦撐半小時，消防隊為何沒有雲梯車、為何沒有鋪氣墊、為何沒有嘗試從樓下營救等等。事發至今第5天，連雲港市應急管理局、消防隊等各個機關全都拒絕回應，僅表示火災事故原因還在調查中。
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