吳小姐（yu_tsen.0425）在Threads發文分享，他們一行人當時正在逛熊本市區COCOSA商場4樓的無印良品，地震發生當下，店員立刻發放店內販賣的枕頭給每個人保護頭部，讓所有人蹲在安全的地方避難，之後再引導從樓梯疏散下樓，「還好大家目前都平安」。
原PO分享照片可見店內物品掉落一地，不過所有人井然有序蹲在地上，店員一直很關心客人狀態，「很佩服日本人防震的處事能力」。地震結束後，店家也以客氣禮貌的口吻廣播讓客人選擇留下或離開，展現專業的應變方式，不過吳小姐說，之後還是有多次可怕的餘震，時不時就晃一下，「第一次這麼想回台灣了」。
台灣網友看了不禁豎起大拇指喊讚，「發枕頭！好讚的企業，買爆！！」、「就地取材發枕頭保護頭部很好的想法耶」、「日本平常都有做緊急訓練」、「我10天前在此爆買！ 希望大家平安」、「台灣的消防演練大部分都是針對火災，應該要向你們學習🫡也希望你們平安無事」、「跟在costco超高貨架旁邊的人比起來 剛好在muji超級幸福」。
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