綜合印度媒體報導，這起事故發生於7月13日傍晚，商場監視器畫面顯示，當時4歲女童在商場一家服飾店舖外走廊上，獨自扶著欄杆等待爸媽。等待過程中，她攀爬欄杆玩耍，結果整個人翻過欄杆後失去平衡，倒栽墜落地下一樓地板。
忙著購物的爸媽，聽到聲響後才趕緊衝出來查看，並將女兒送醫搶救。
女童一起開先被送到附近醫院，但因為她傷勢嚴重，隨後又被轉送到位於班格爾庫爾的大醫院，目前仍在接受治療。
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