中國《南方日報》派員到包括維也納國際酒店、希爾頓歡朋酒店、城市便捷酒店、麗楓酒店等,並用螢光筆在枕頭、床單、毛巾、杯子等等物品上做記號,來確認業者是否在有房客住宿過後會做到確實清洗或更換。
但當地記者事後再次入住發現,如果那個物品「看起來」沒有被用過,但業者就不會更換,可以清晰看到先前留下的記號,甚至是有些明顯有使用的物品,像是床單,也不做更換,只是將它重新鋪好。還有像馬桶墊沒擦乾淨,杯子只是擦拭沒有清洗,仍可以看到殘留記號等情況。
許多民眾在受訪時,都更願意信任連鎖式或大型的飯店,相信他們都有做到「一客一換」,實測結果令人震驚,中國網友們紛紛表示「這麼基礎的事都做不到?」、「重罰才能徹底杜絕」、「情況屬實且普遍,沒人管也沒人查」、「其實曝光很多次了,但你看那些酒店改了嗎,根本不用付出任何代價」、「這他媽和共同內衣褲有什麼差別」。
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