綜合中國媒體報導，王家使用老舊的太陽能熱水器，用水時要打開水閥讓自來水注入水箱中，王女日前洗澡後忘記關閥門，使得熱水器水箱灌滿後開始溢流，水流沿著外牆從6樓傾瀉到社區道路上，加上當時氣溫低至攝氏零下13℃，路面因而形成了近200平方公尺的冰面。
直到王女父親隔天清晨要出門晨運，才發現女兒闖下大禍，於是全家緊急動員除冰，父親拿著鐵鏟挖冰，母親則撒鹽加速融冰，後來管委會也協助提供工業融雪劑，終於到了中午讓社區道路恢復正常通行。
王女拍攝影片道歉表示，「首先我要向我小區業主說一聲對不起，我真的錯了！」、「今天早上你們所看到的小區的滑冰場，就是我造成的」、「全小區那個小賣部的鹽，都被我們家買完了，你們如果買不上鹽，我也說一聲對不起！」
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