根據《熊本日日新聞》報導，熊本縣警方提供了在阿蘇中岳第一火口內的直升機殘骸照片，在照片中可看到機體嚴重損壞，在附近並沒有看到求救或人員的生存跡象。
由於火山口內極度危險，熊本縣警方與阿蘇廣域消防本部先在現場附近設立指揮部，並派遣先遣隊上山勘查，以判斷是否能在安全的前提下，進入火山口內搜尋。
中央社報導，這架失聯的直升機是20日早上從熊本縣阿蘇市觀光設施「阿蘇卡德利動物樂園」起飛、搭載2名台灣籍觀光客與1名駕駛員的直升機，隨後在阿蘇山山區附近失聯。
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高溫與冰雪交加！阿蘇觀光直升機墜火山口 警消待安全許可展開搜救
