中央社引述Axios報導，今年全美退貨金額預估將高達1兆美元（約新台幣31.44兆元），對零售業造成龐大負擔。
美國每年因耶誕禮物退貨而流失的金額高達數百億美元，使得送禮文化成為零售產業最大的財務黑洞之一。退貨高峰通常出現在假期結束後數日。根據奧多比分析公司（Adobe Analytics）數據，自12月26日起，退貨量較12月初增加約25%至35%。
這波持續數週的退貨浪潮被業界稱為「退貨一月」（Returnuary），一路延燒至1月，使退貨櫃檯與物流系統不堪負荷。其中，服裝與鞋類被列為最不受歡迎、退貨率最高的禮品。
Axios指出，毛衣、襪子等穿戴商品雖然方便送禮，但尺寸、合身度與個人風格極難掌握；帽子、圍巾與飾品同樣容易選錯。至於電子產品與小型家電，則常因重複購買、產品瑕疵，或與實際生活需求不符而被退回。
退貨平台Seel的數據顯示，去年假期季節退貨量大幅增加，2025年全年銷售商品中，預估將有20%至25%遭到退回，總價值約1兆美元。Seel指出，提前採購與最後一刻搶購交織，讓11、12月的退貨量增加約16%，退貨商品的平均價格介於100至200美元之間。
更令人憂心的是，許多退貨商品最終無法再次販售。二手交易平台REBEL創辦人暨執行長霍西（Emily Hosie）表示，多數品牌缺乏具成本效益的退貨處理系統，導致商品無法重新上架，每年約有84億磅退貨商品最終被送往垃圾掩埋場。
人工智慧購物平台Dupe.com共同創辦人兼執行長戈沙爾（Bobby Ghoshal）指出，尺寸不合是退貨的首要原因，「消費者對服裝合身度極為挑剔」。不過，行銷公司Omnisend的電子商務專家包爾（Marty Bauer）表示，玩具與美妝等傳統禮品類別，在節後的退貨率相對穩定，顯示大量退貨主要源於倉促購物。
Axios也指出，零售商正嘗試透過人工智慧工具降低退貨率，但難以完全避免。Talkdesk的假期調查顯示，73%的消費者認為，人工智慧能協助他們在購買前做出更好的決定，從而降低退貨可能性，比例較去年的69%進一步上升。
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