家屬表示，公公近年身體欠佳，需要長期依賴呼吸機及以輪椅代步。火警當日，婆婆外出買菜，當時著火地點仍在隔壁大樓。婆婆下午 3 點多時仍能聯絡到公公，提醒他「萬事小心」。然而火勢蔓延極快，不久後公公便失聯。
她說，丈夫與婆婆至今都深陷自責：丈夫懊悔沒有及時提醒父親帶著呼吸機逃生，婆婆則痛心自己不在老伴身邊陪伴面對危險。
更讓家人痛徹心扉的，是從善後程序中得知——公公生前最後的位置是在廁所。他裹著兩張濕棉被、緊握身分證，似乎在最後一刻仍保持清醒。
家屬哽咽寫道：「可想而知，公公當時安然面對死亡，手握身份證，是怕家人找不到他。」
消息曝光後，大批網友湧入留言悼念，不少人表示「心都碎了」，盼政府盡快調查起火原因，避免悲劇重演。
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