女兒マキータ今天在社群X發文，表示母親因為阿茲海默症，而不斷地在Japanet Takata電視購物，每個月要花掉30萬日圓（約6萬元台幣），「我們簡直要瘋了」，最後父親只能插掉電視機電源，讓母親不能繼續電視購物。
結果僅過了約2小時，Japanet Takata就傳私訊給マキータ，表示理解她們家面臨的情況，如果她們願意的話，Japanet Takata可以直接幫忙設定讓她母親未來無法透過電話或網路下單，如此就能讓她母親能繼續看電視但又不會發生不斷買東西的情況。マキータ開心表示會叫父親立即與Japanet Takata聯繫。マキータ兩則發文的瀏覽人次都有1400萬左右。
日本網友們紛紛大讚Japanet Takata做的太棒了，有人說自己祖母也有類似情況，但即便母親已經要求廠商別再寄來DM，但有的業者根本不理會；有人則表示，Japanet Takata最強的就是會關注社群訊息，然後發送私訊處理問題；還有網友認為，業者這麼做其實也能避免掉不斷出貨又被退貨的麻煩，其實是雙贏。
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