嘉納前20年在沙烏地阿拉伯被基地組織槍手擊中而癱瘓，他分享自己雙腿在飛機地板上的照片，表示：「如果你是身障人士無法行走，這就是一種歧視。」
他表示，「公平地說，機組人員盡了最大努力、也感到很抱歉。這不是他們的錯，是航空公司的問題。在波航進入21世紀之前，我不會再乘坐他們的飛機」。
他後來受邀在周二的《BBC早餐》節目討論這一次「不人道」的事件，「就航空旅行而言，這真是令人憤怒。波航公司沒有機上走道輪椅」。他抱怨：「我說：『那你們期望我如何去洗手間？』他們說：『我們可以幫你。』那並不實際，因為如果有人拖著你去洗手間，那太困難了。我不得不沿著飛機的地面爬行，地板也不是特別乾淨。」
他強調，機組人員盡了他們所能協助，其中有位友善的空服人員，幫忙搬運他的雙腿，「但問題是，朋友們，擁有一把機上走道輪椅並不難。這些椅子可以摺疊到嬰兒車大小，甚至更小，放進頭頂的置物箱或一個櫥櫃裡就可」。
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