據中國《白鹿視頻》報導，趙女指出，這2罐洗髮精花費76.72元人民幣（約341元台幣），保存期限到2026年，她一直都沒有開封，直接8月19日拿出來給小孩使用。趙女表示，洗髮精非常濃稠，一擠就噴出了大約五、六十顆像是蟑螂卵的東西，放大看還有頭有腳，令人頭皮發麻，小孩更因此被嚇到痛哭，之後不敢再擠洗髮精。趙女又拿出另一罐一起買的洗髮精檢查，結果也是同樣情況。
業者則表示已經收到趙女的投訴，然而自家產品生產過程都有嚴格安全衛生控制，「因此完整的蟲子出現在產品裡面的情況幾乎不可能出現」，業者質疑是顧客沒有做好保存，才使得洗髮精的香甜味吸引蟲子進入，認為顧客應該用袋子把洗髮精包裝好才對。
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