針對工會訴求，南山人壽回應三點聲明指出，工會所提勞資爭議，是因民事法院已有58件判定南山人壽業務員合約是承攬合約，與行政法院判決見解不一致，始衍生的法律爭議，希望循法律途徑以弭平相關爭議；在評估研議解決方案時，須同時兼顧數萬名認同現行承攬制度的業務員權益保障、業務制度一致性及公司長期穩健經營等因素，若僅處理目前的個別裁罰案件並無法真正解決爭議。
台北市南山人壽企業工會今率基層員工於南山人壽股東常會場外拉布條強烈抗議，高喊「上市要祝福，協商共解決」，要求南山人壽履行當初收購時應負的責任，切勿一拖再拖。
工會表示，民國99年2月12日，台北市勞動局（北市勞動字第09910535600號函）認定南山人壽業務員〈不分職級〉具備勞基法所稱的勞工身份，並請勞保局依《勞工退休金條例》辦理；民國100年12月，最高行政法院相繼做出三份判決（100年度判字第2117號、第2226號、第2230號），均判定南山業務員與公司間為僱傭關係，適用《勞工退休金條例》。
工會表示目前新制勞工退休金仍持續罰款中，每月罰款50萬，目前累計罰款約9000多萬，呼籲南山人壽應守法且立即提撥退休金而不是用訴訟或繳罰款來逃避問題，但15年過去了，南山人壽對此歷史爭議依舊採取逃避態度，僅以繳罰款或是一再訴訟處理。
工會指出，民國100年7月22日「潤成投資控股」以21.6億美元（約新台幣628億元）得標美國AIG集團旗下南山人壽97.57%股權，該價格遠低於當時中國信託金控的標購價30億美元，這中間高達8.6億美元（約新台幣252億元）價差，本質上就是業務員的退休金與權益。
工會理事長施少華表示，工會樂見南山人壽上市，「但一個頂著勞資爭議未解的企業，如何贏得資本市場的的信任？」施少華強調15年來基層員工競競業業，卻換來南山人壽的長期漠視，過去的協商屢屢流於形式，若連最基本的勞工權益都無法達成共識，這樣的上市如何獲得工會的祝福。
工會於今日股東會正式提出4大訴求，包括1.立即提撥退休金，要求南山人壽應立即提撥退休金，不應以訴訟或繳罰款方式來逃避，才能建立勞資和諧，共創雙贏的新氣象。2.正視歷史共業：針對延宕15年的「年資補償」核心問題，資方應立即提出具體、合理的解決方案。3.重啟實質協商，資方應指派具備「實質決策權」的代表，與工會進行對等、坦誠的實質談判，拒絕流於形式的溝通。4.上市前須解決爭議，呼籲主管機關將「解決勞資爭議」列為南山人壽上市審查前的必要前置指標；爭議未解，不准上市。
針對工會所提訴求，南山人壽回應三點聲明指出，該公司一向秉持開放、理性態度，持續推動勞資溝通機制，透過多元管道與工會進行意見交流與協商，致力建立良性關係，積極尋求共識與平衡發展，公司一直對工會所提議題，均秉持最大誠意與意願進行溝通協調，就所提出議題或關切事項，召集有關跨部門單位共同組成專案小組，進行協商溝通，過去已建立一定程度基礎，也與工會簽署協議，加強保障南山人壽業務員的權益，期能加以妥善處理各項議題。
南山人壽表示，其次，針對工會所提勞資爭議，是因民事法院已有58件判定南山人壽的業務員合約是承攬合約，與行政法院判決見解不一致，始衍生的法律爭議，該公司向來恪守法律規範，希望循法律途徑以弭平相關爭議。由於所爭議議題核心在於該公司與業務員之間法律關係認定，此涉及本公司整體業務制度，其影響擴及適用相同業務制度的全體業務人員，因此在評估研議解決方案時，須同時兼顧數萬名認同現行承攬制度的業務員權益保障、業務制度一致性及公司長期穩健經營等因素，若僅處理目前的個別裁罰案件並無法真正解決爭議。
南山人壽表示未來該公司仍將持續以誠信、尊重來溝通對話，秉持最大誠意與工會、主管機關多方進行深度溝通與協調，希望透過理性對話及協商，持續尋求兼顧法令遵循、制度穩定、業務發展及業務員權益保障的可行方案，建立共識，讓南山永續經營。
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