國發會今舉辦「一站式外籍人士金融服務示範銀行授證暨啟航儀式」，國發會副主委詹方冠與金管會銀行局副局長張嘉魁共同出席，並邀請獲選示範銀行、銀行公會及外國商會代表共襄盛舉。
國發會表示，6家金融服務示範銀行，包括中國信託商業銀行、玉山商業銀行、台北富邦商業銀行、台新國際商業銀行、兆豐國際商業銀行及第一商業銀行。國發會表示，即日起外籍人士可至台北、桃園、新竹、台中、台南及高雄，共計17間分行據點預約金融服務。
國發會副主委詹方冠致詞時分享指出，他之前曾聽到一位在台灣國立大學任教的外國教授反映，雖長期住在台灣工作，但一旦想買房，台灣的銀行不讓她貸款買房，很需要求助。詹方冠表示，過去外籍人士因剛來台缺乏在地信用紀錄，申辦信用卡往往處處受阻，甚至被要求須提供「台籍保證人」，這對初來乍到的國際人才而言形同難以跨越的門檻。
張嘉魁則指出，全台有2300家銀行設置雙語分行，銀行約有81.83%提供多國語言，每年將持續滾動檢討，金管會推動亞資中心需要國際人才，因此樂觀其成一站式外籍人士金融服務提供，他提醒提供金融機構便利的同時，在開戶、風險控管及個資保護等都應注意，應兩者並重，今天有6家試辦銀行，未來可成為基準標配。
為強化國際人才在台安居發展支持系統，國發會Talent Taiwan中心推動「一站式外籍人士金融服務示範銀行行動計畫」，協助國內銀行建立更清楚、便利且友善的外籍人士服務流程，鼓勵銀行業者在雙語服務、臨櫃體驗、線上預約及文件提示等面向持續精進。
國發會表示，該計畫於金管會雙語銀行服務基礎上，進一步要求銀行提供三大亮點服務，包括開創友善申辦途徑(實質放寬業務受理彈性)、服務模式升級(由被動轉主動)、優化臨櫃體驗(配置專屬服務人員與標準作業流程。
第一銀行針對「不易申辦信用卡」及「國外銀行轉帳流程繁瑣」等2大痛點，將聚焦核心訴求，在雙語服務、一站式流程及使用者體驗等面向持續優化，第一銀行以中山分行為示範據點，導入「一站式金融服務」流程，提供符合資格的外籍人士一次性完成開戶、金融卡、網路銀行及信用卡申辦等各項金融服務，透過流程優化與整合，大幅提升服務效率與客戶體驗。
隨著來台就業、就學及居留之外籍人士持續增加，金融服務便利性成為吸引與留任國際人才的重要因素。第一銀行將依外籍人士金融服務使用體驗的回饋意見，持續強化數位應用與流程整合，並接軌國際金融服務標準。
北富銀財富管理總處總處長吳薏菱表示，這次示範據點「市府分行」原本即為雙語旗艦分行，除設置外語服務台及即時翻譯設備，現場可支援超過40種語言，導入多語叫號系統與多國語言指引，從進入分行到完成開戶、匯款等交易需求，皆可透過人員與科技協作完成，有效降低溝通落差，產品與流程上則以「多功能整合」為核心優勢。
吳薏菱表示，「一本萬利」帳戶可將台幣及外幣存款、投資理財與日常收支整合於單一帳戶，開戶後即可直接進行資金管理，無須再分別開立多個帳戶，支援申辦多張多功能金融卡，整合提款、轉帳及簽帳功能，從日常支出到轉帳付款皆能一卡便利完成，讓資金運用更流暢，數位服務也是外籍客戶接觸金融的重要管道。北富銀「Fubon+」行動銀行APP提供中英文雙語版本，介面設計簡潔，使用過程中可自由切換語言。
中信銀行表示首年示範分行家數遍及北、中、南地區，為入選據點最多、涵蓋區域最廣的銀行業者，全台設有超過7,800臺ATM並提供12種語言介面，全台設有157家雙語分行，透過制度優化與科技輔助，積極改善既有流程與服務接點，且整合臨櫃服務、自動化設備，提供外籍人士從開戶、身份驗證到金融諮詢的服務，這次評選由敦北分行等北、中、南共計7家分行，作為一站式外籍人士金融服務示範分行。根據內部統計，截至去年11月，中信銀行在臺已服務來自逾200個國家、超過40萬名外籍人士。
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