愛爾麗涉偷拍消費者退費因「銀行規定」遭拒？金管會說話了
【記者許麗珍／台北報導】近期醫美診所偷拍疑雲持續擴大，金管會表示有民眾反映要求愛爾麗退費時，業者稱因分期付款，須先付完剩餘款項才能整筆刷退，且此舉是「配合銀行規定」因此拒絕退費。金管會強調未完成服務契約的消費爭議，收單機構或發卡機構會基於維護持卡人權益處理，消費者不會遇到要先繳滿款項才能退費狀況，該會將針對個案進一步了解。
近期醫美診所偷拍疑雲持續擴大，從醫美診所愛爾麗爆發在「天花板煙霧偵測器」裝設針孔偷拍設備後，截至目前為止，已陸續發現4家醫美診所有類似情況，引發社會高度不安。
愛爾麗診所近期被控疑似系統性偷拍事件引發爭議，許多民眾要求退費但遭遇阻礙，有業者稱「因為是分期付款，須先補滿全額才能整筆刷退」，且告知消費者此舉是「配合銀行規定」因此拒絕退費。
針對信用卡退費原則，金管會銀行局長童政彰表示，現行針對信用卡分期付款有一致性規範，後續會就個案再向收單銀行與發卡銀行進行了解。
童政彰指出，信用卡進行分期付款，對於未完成服務契約的消費爭議時，不論是收單機構或發卡機構，都會本於保護持卡人的權益來做處理，消費者不會遇到需要先繳滿款項才能退費的狀況，若有需要金融消費評議中心也可提供協助。
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