「我認為,只要他還在,Facebook就不會做得很好……他可能是造成這麼多人離開公司的原因之一,他真的迷失了方向。」
這位哈佛專家過去20年來一直致力於研究工作場所中的失敗領導案例,他在進行大量分析後發現,那些以金錢、名聲或權力的名義卻忽視自己最深刻信念、價值觀和目標的領導者註定失敗。尤其在研究了幾十年來發生的企業失敗案例後,他注意到薩克柏和Meta與失敗前例的驚人相似之處。
喬治認為,壞老闆可以分為五類,薩克柏符合其中三項要求。這類人不願承認錯誤或從中吸取教訓,相反,他們透過將責任歸咎於他人來合理化失誤。
鳳凰科技報導,2月,Meta市值縮水超過2320億美元,創下美股史上最大單日跌幅。薩克柏等高層卻將這結果歸咎於外界因素,一是Apple在2021年的隱私變化使得向智慧手機用戶定位廣告更加困難,二來自TikTok等對手造成競爭加劇。
上述因素的作用也許不可否認,但元宇宙研發的巨額支出或許影響更大。Meta 的虛擬實境部門僅在2021年就出現超過100億美元的損失,隨後還在2022年第2季損失28億美元。
喬治表示,至少在公開場合薩克柏尚未真正承擔起責任。儘管他在5月的股東大會上確實表示,預計公司將在未來3到5年內因投資元宇宙技術損失大量資金。
喬治分析認為,薩克柏已經成為一個獨行者,他把別人推開,避免形成密切的關係。如果領導者不接受幫助、建議或回饋,這明顯是個危險信號。在某種程度上,薩克柏以相信自己的直覺而非智慧而聞名,雖然這種直覺在某種程度上幫助他將Meta打造成價值數千億美元的科技巨頭。
最後,薩克柏追求榮譽,他把名利看得高於一切。喬治認為,這一類型的老闆永遠不會真正滿足於他們所擁有的東西,反而為了獲利更多願意走極端。
一直以來,薩克柏優先考慮Meta的獲利成長,甚至不惜犧牲公司數十億用戶的利益。這也是為什麼公司長期以來在與用戶隱私和安全有關的問題上陷入爭議。
《華爾街日報》去年的一項調查發現,Meta公司旗下Instagram平台助漲用戶的心理健康問題,但公司的領導層主動選擇忽視問題,以避免危及用戶的參與和成長。