據中國《成都商報》報導，張凌赫工作室發出聲明表示，這次張凌赫第一次到南寧工作，也很期待與大家相見，但大家的安全始終是首要考量，對於讓大家失落難過、敗興而歸，「我們與大家的心情一樣，同樣對此感到受傷和抱歉。」
工作室表示，對於到南寧參與活動的粉絲，張凌赫將全部補償機票、高鐵、飯店、車資等交通住宿費損失，請粉絲們在6月3日中午之前提供相關單據，在核對後就會進行補償，預計在6月中之前完成全部賠償作業。補償範圍包括5月30日、31日的住宿及退改費用；5月30日至6月1日的交通費用及退改簽費用等。
工作室最後再次對於給粉絲們造成不便致歉，「我們深感愧疚。我們內部也會針對此事件進行全面複盤，未來將嚴格確認活動籌備狀況，提前排查各類隱患，營造更安全更周全的見面環境。再次向遠道而來的各位粉絲朋友致上最誠摯的歉意！」
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