針對品牌服務態度出現問題，Onitsuka Tiger鬼塚虎稍早也正式發布聲明回應，對事件引發社會不安致歉，並強調品牌一向秉持對所有顧客一視同仁的核心價值。品牌指出，已即刻啟動內部調查，並先行將涉事員工停職，後續若查證屬實，將依公司規範與相關法令嚴正處分，不排除解僱可能。聲明同時提到，未來將全面強化內部管理與員工教育訓練，以避免類似事件再次發生。
【Onitsuka Tiger鬼塚虎品牌聲明全文】
Onitsuka Tiger鬼塚虎對於近期事件引發社會大眾關注與不安，謹此致上最誠摯的歉意。本品牌始終秉持專業服務精神，並堅守對所有顧客一視同仁、尊重對待的核心價值，任何有違此原則之行為，皆非本品牌所樂見。
針對本次事件，敝司已即刻啟動內部調查程序，並已先行將涉事員工停職，配合相關調查作業。倘若經查證相關行為屬實，將依公司規範與相關法令，採取最嚴正之處分措施，包含解僱在內，絕不寬貸。
同時，品牌亦將全面檢視並強化內部管理機制，進一步加強員工教育訓練與服務規範宣導，以防止類似情事再次發生，確保消費者權益與品牌信譽。
Onitsuka Tiger鬼塚虎衷心感謝消費者長期以來對品牌的支持與指教，未來亦將持續精進服務品質，以實際行動回應大眾的期待與信任。
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