岳啟儒回憶，當時她把手機交給服務人員拍照，僅側身挪動一步，腳卻突然踏入石板縫隙，整個人失去重心摔坐，膝蓋牢牢卡住。她表示，現場工作人員急忙上前想扶起她，但她的腳「完全拔不出來」，小腿兩側因洗石子地面極為粗糙而不斷被擦破磨掉，每一點點的移動，都像被碎石重新刮一次傷口。
礙於石面不能移動，一度有員工拿出電鑽準備破壞地面，讓她擔心反而造成更大傷害，經理改以精油倒在腿上增加潤滑，希望讓卡住的膝蓋能鬆動。卡了約半小時後，她忍痛硬轉腿部角度，咬著牙忍著持續著被刮傷的痛感後，終於成功脫困。
雖然傷口嚴重磨破皮，所幸能自行走動、沒有傷及骨頭。館方後續安排外診醫生到場、並為她開放一個房間清創，醫生因傷口髒污而必須徹底清潔，她形容：「濕棉花擦拭傷口，是另一種生猛的痛。」
岳啟儒提醒，出國旅遊務必投保意外險、遇事要冷靜，同時拍照錄影保存證據，以備保險與醫療申請所需。她笑稱，這趟旅程雖然在尾聲遇上意外，但「該玩的都玩到了」，甚至前一晚已經下水游泳，還好是在按摩之後才跌倒，「不然不能按摩也虧大了。」她樂觀看待這場驚魂記，意外成為旅遊遊記中的「第一篇」。
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