面對開唱倒數,沒收到門票的粉絲心急如焚,有歌迷在中國微博抱怨,不少歌迷專程飛到當地卻拿不到票,在網路上炸鍋,「五月天墨爾本演唱會粉絲被騙30萬元(人民幣,約132萬7000元台幣)」一度成為微博熱門話題,歌迷拿不到票,也在Dcard持續延燒,更有歌迷向《壹蘋新聞網》投訴此事:「五月天墨爾本演唱會詐欺!事件經過如微博網址內容,台灣也有不少歌迷專程飛過去看,明天就要開演了,但現在還沒有票,官方沒有任何回應也沒任何說明,如果要爆料才能獲得正視的話,只好訴諸媒體了。」
不少拿不到墨爾本門票的歌迷,湧進五月天主唱阿信IG留言求助,期盼能得到合理的解決方式,對此,相信音樂回應《壹蘋》:「獲知消息後,立刻協助當地主辦及票務公司緊急處理並發文回覆歌迷,開始緊急出動多位專人負責處理門票事宜,持續聯繫歌迷,謝謝大家的諒解。」
相信音樂指出:「由於John Cain Arena原場地器材入口太小,器材搭建需花費原本的2~3倍時間,將影響原訂的演出日期。為避免大幅度縮減舞台規格,想完整呈現演出效果,因此當獲知Rod Laver Arena場地釋出檔期,緊急更換較大場地。對於當地票務機制的失誤造成歌迷困擾與不便,致上最深的歉意。」
相信音樂也在官網回覆網友:「因為場地置換的座位問題造成您的困擾,先在此向您表達最深的歉意,相信音樂持續與當地主辦方和售票系統溝通,力圖尋求最佳解決方式。」
面對網友排山倒海的求助留言,相信音樂臉書官網以文字回覆網友,「若您尚未接到專人聯絡,煩請見諒並再稍候一下,會持續進行聯絡及處理,以確保每一位來信反映的觀眾在您所購買的演唱會場次開演前都能收到聯繫。」
本文依《新聞倫理政策》、《新聞規範》與《事實查核政策》採訪撰寫,如有疑問與指教請見《更正政策》。
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