菲律賓皇家航空近年才復飛台北直飛長灘島航線，日前卻突宣布暫停服務，，影響近4000名旅客，也對無法繼續提供航班表達歉意。目前航空公司已啟動退款作業。品保協會公關主委李奇嶽指出，因航空公司停飛導致旅程變動，承辦的旅行社都會全力協助旅客後續安排。若旅客願意調整行程，可改由馬尼拉轉機方式前往長灘島，行程仍可成行。
若旅客不接受轉機安排，李奇嶽表示，由於菲律賓皇家航空是唯一直飛長灘島的航空公司，旅客只能選擇退費處理。自由行旅客方面，品保協會也會盡力協助辦理機票退費，但當地已訂房的旅館費用，恐怕較難全額退還。
李奇嶽也提醒，航空公司停飛屬於不可抗力因素，呼籲旅客體諒旅行社，雙方理性協商解決方案。若旅客有投保旅遊不便險，也可檢視保單內容，確認是否符合相關理賠條件，以保障自身權益。
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