日本docomo部分5G通訊異常　赴日旅客留意上網狀況

網路商店、My docomo停機　疑遭外部未授權存取

NTT docomo表示，網路商店與用戶服務平台My docomo，自日本時間11月5日凌晨1時5分左右起進行緊急維護，影響兩個平台的各項線上申辦程序。依日本時間上午9時發布的公告，相關服務仍未恢復，也未公布預計恢復時間。

業者說明，由於研判伺服器極有可能遭到外部未授權存取，因此暫停服務，以釐清原因及影響範圍。至於是否涉及個人資料外洩、受影響用戶數等資訊，公告尚未說明。

急需辦理業務的用戶，部分程序可能可透過docomo門市、量販店或一般經銷通路辦理，建議先向鄰近店家確認能否受理。

5G SA通訊異常遍及全日本　一般5G、4G未受影響

除了線上平台停機，NTT docomo另公告，自日本時間上午11時18分左右起，全日本申辦5G SA（獨立組網）服務的用戶，出現語音通話、行動上網及SMS簡訊使用不順的情況。截至日本時間下午4時（台灣時間下午3時）發布的第五報，異常仍持續，恢復時間將另行通知。

不過，此次並非所有docomo用戶都受影響。業者強調，未申辦5G SA的一般5G與4G用戶，以及使用docomo網路的虛擬行動網路業者（MVNO），均未受到此次通訊異常影響，緊急通報也維持正常。

5G SA採用5G核心網路，與搭配4G核心網路運作的非獨立組網架構不同，因此手機顯示5G連線，不代表一定屬於此次受影響範圍。

通訊異常未見網攻跡象　兩起事件關聯仍待釐清

針對5G SA異常原因，NTT docomo在第五報表示，調查仍在進行，但截至目前，包括異常發生前後，均未確認到未授權存取的痕跡，也未發現顯示遭受網路攻擊的情況。

因此，網路商店、My docomo的疑似未授權存取事件，與5G SA通訊異常須分別看待，目前尚無法認定兩者有關，也不能將此次通訊異常直接歸因於駭客攻擊。

台灣旅客留意連線　異常可嘗試切換4G

赴日旅遊的台灣民眾也可留意手機連線狀況。不過，docomo公告並未明確說明海外旅客國際漫遊是否受影響，使用旅遊SIM卡或eSIM的遊客可以參考供應商公告及實際連線狀況為準。

若遇到通話、上網或簡訊異常，可依docomo建議，在手機網路設定中選擇4G，再重新啟動手機，或開啟後關閉飛航模式，可能恢復服務。若仍無法正常使用，可洽原電信業者或旅遊SIM卡、eSIM供應商確認。