iPhone Duo螢幕裂開免費換？她換新機遭拒　一聽維修費涼了

《新民晚報》報導，上海一名張小姐23日一早就在浦東國際金融中心的蘋果直營店購買iPhone Duo，下午2時她去申辦eSIM，打開螢幕突然聽到一聲輕響，接著看到螢幕中央摺疊位置出現一道3公分長的垂直裂痕，另有一道細裂紋橫貫螢幕右側。

張女表示，她只是正常開闔手機，過程中完全沒有摔落碰撞，螢幕卻突然裂開，當天下午4時她返回直營店退換貨，竟遭到拒絕，店員表示無法當場判定故障原因，需寄回蘋果總部鑑定後才能確定如何處理。

內螢幕維修價等於半支新機

店員同時告知，若判定是人為損壞，加保Apple Care+者即可用628元人民幣價格就能更換螢幕，未加保者則須付7998人民幣（約3.9萬台幣），價差超過10倍；螢幕維修價已是iPhone Duo官方定價15999元（7.8萬台幣）的一半。

報導指出，多名首批購機用戶反映內螢幕裂開災情，甚至有人抱怨才用1小時就出現裂痕，當中雖然不乏摔到、碰撞造成的破損，不過不少人是在正常開闔時裂開。

資深果粉：蘋果硬說我使用不當

網友對此多半感到不以為然，「坑消費者」、「絕對是工程缺陷，所有的開裂都是那個位置」、「自己選的嘛」、「蘋果也是第一次做摺疊，大家多包容」、「蘋果這個調性我是見識過的，我的Mac Air在螢幕保固期內；無外力擠壓電腦外觀螢幕外觀完好，內屏裂了，也硬說是使用不當」。

蘋果直營店回應表示，所有故障設備均需依照統一流程處理，消費者需攜帶購機憑證到店，由技術人員判斷，或將手機送回公司進一步檢測，具體處理以官方檢測結果為準。