中華電信表示，本次關懷方案適用於滯留在巴林、伊朗、以色列、科威特、伊拉克、阿曼、約旦、卡達、沙烏地阿拉伯與阿拉伯聯合大公國等10個中東國家的中華電信行動月租型客戶。旅客只要使用原號漫遊服務，即可享有免費撥打國際漫遊語音電話回台灣20分鐘以及免費發送簡訊15則的優惠，方便向家人報平安。
中華電信指出，在海外遇到突發事件時，能夠聽見家人的聲音、傳遞一句「我很好」，往往比任何支援都更令人安心。希望透過這項措施，在旅客等待航班與返家的期間，協助減少與家人之間的擔心與焦慮。
此外，中華電信也提供海外客戶全天候客服支援。若旅客在當地遇到電信服務相關問題，可直接撥打免費客服專線+886-928-000-086，將由客服人員即時提供協助，陪伴旅客平安返家。
中華電信補充，本次優惠僅限於公告期間內使用原號漫遊撥打回台灣的語音通話，累計前20分鐘通話費全額減免；單次通話未滿1分鐘仍以1分鐘計算。若超過優惠分鐘數，或使用其他國際語音、簡訊與數據服務，仍將依原號漫遊牌告費率計費。
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