不少有經驗的網友回覆表示，自己的手機出現綠線後，確實只花1200元就更換螢幕甚至順便換電池，但前提是手機不能摔過、也不能曾在外面維修過。也有人指出，其實不需要主動向櫃檯提「1200專案」，只要正常送修，工程師檢測後若符合資格，通常會再致電告知可協助申請。還有網友分享，上週才成功透過維修中心申請到，流程是先送修、填資料，後續再由工程師聯絡報價與說明。
雖然這項方案並沒有在三星官網上正式公告，但根據網友整理的「1200專案送修懶人包」，最關鍵的條件是螢幕出現非人為造成的綠線、亮線或粉線問題。若經檢測符合條件，可免材料費更換液晶，僅收1200元作業費。不過是否適用並非現場即可確認，而是需經維修站初步檢測後，再送交原廠審核。
至於適用機種方面，目前消息是指向S21之後的S系列機型成功機率較高，以及部分Note20與Z Flip3等機型；但舊款機種則可能已不在適用範圍內。此外，若手機曾送非原廠維修、出現摔傷痕跡、液晶破裂、進水，或有刷機、Root紀錄，都可能在初審階段被退件。
不過要注意的是，也有網友指出，門市櫃檯通常不會直接承認或保證能套用，是必須先送件檢測，都是必須等工程師確認符合條件後，才會向總公司申請，因此最終是否通過仍由原廠決定。
另有過來人提醒，送修前最好先自行檢查手機狀況，例如是否曾在外拆修、是否有裂痕或進水痕跡，並提前備份資料，以免因不符資格被退件，還需額外支付檢測費。
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