LINE說明，影響範圍集中在iOS版LINE未滿15.18.0的裝置，只要從右上角設定開啟支援中心，再按返回鍵，部分機型就會卡住、無法正常顯示頁面。官方強調問題已於 15.18.0版 完成修復，用戶只需更新即可恢復正常操作，不需要重新安裝。
除了Bug排除，LINE也趁機提醒近期升溫的盜號手法，多以「幫忙投票」為誘因，誘導用戶點入假頁面，再跳出偽造的LINE登入畫面，進一步要求電話、密碼甚至認證碼。官方重申，使用LINE不需告知任何人認證碼，除非是本人正在移動帳號，一旦有人主動索取六位數認證碼，目的必定為詐騙。
若收到可疑連結或陌生訊息，LINE建議不要回覆或點擊；若突然出現「已登出帳號」，應立即點選「再次登入」，有機會在對方變更密碼前搶回帳號。
LINE同時提醒，用戶遇到功能異常時，可先到「支援中心」搜尋關鍵字，該頁提供各類問題的改善方式、常見問答與查詢指南，多數狀況可自行排除。若查看後仍無法改善，再透過「與我們聯絡」表格尋求客服協助，並務必填寫完整資訊，包括帳號資料、畫面截圖與問題描述，以免延誤處理時間。若不清楚登入資料，也可在提交表單時選擇「不登入並繼續操作」。
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