AI可以回答問題，信任才能改變人生

威力馬國際事業營運長王光耀表示，AI確實正在改變傳銷產業的工作模式，過去需要耗費大量時間完成的資料蒐集、整理及行政工作，未來都可望透過AI提升效率。不過，他認為，AI雖然能快速處理資訊與流程，卻無法取代人與人之間建立信任、情感交流及陪伴的價值。

AI負責速度，人負責溫度

王光耀指出，在AI時代，傳銷夥伴的角色已不再只是資訊傳遞者，而是顧客生活中的陪伴者、教育者與服務者。威力馬目前也正評估AI於企業內部的應用，包括資料整理、內容輔助生成等，希望透過科技減少重複性工作，讓夥伴能投入更多時間在溝通、傾聽與服務，提升整體服務品質。

行政部副總連鳳鳴表示，威力馬自2015年成立以來，持續推動「十萬安家工程」，希望協助更多家庭建立穩定且具希望的生活基礎。根據公司統計，目前已有約三萬個家庭參與並受益於相關服務與資源。

第一線服務經驗也反映出人際互動的重要性。北區業務處長王佳暖表示，真正有效的服務往往從傾聽開始，透過理解、陪伴與溝通，協助對方找到適合自己的解決方式。她認為，同理心、判斷力及溝通能力，仍是AI難以完全取代的人類優勢。

未來不只是比努力，而是比誰會借力

威力馬表示，目前AI相關應用仍處於研究與規劃階段，未來將持續探索哪些工作適合交由科技完成，哪些價值必須由人創造，讓AI成為提升服務效率與品質的工具，而非取代人際互動。

隨著AI浪潮持續推進，傳銷產業也正重新定義自身角色與價值。威力馬認為，當世界愈來愈數位化，人與人之間的理解、信任與陪伴，仍將是產業最重要且難以取代的核心價值。