高虹安表示，基層同仁是推動市政的重要支柱，無論是行政庶務、環境維護、第一線服務或特殊勤務，都肩負高度責任與壓力，長期默默守護城市正常運作。此次調薪除反映市府對基層人員辛勞的重視，更希望藉由實際行動提升同仁待遇與工作士氣，讓大家能安心投入公共服務，共同打造更幸福宜居的竹市。許多同仁得知消息後也直呼「真是太有感了！」
在殯葬管理所服務多年的許姓約用人員表示，平時除需配合輪班及假日勤務，現場也經常面臨突發狀況，第一線人員除須承受高度工作壓力，更需長時間面對生離死別與家屬情緒，心理負擔遠超過體力消耗。他提到，過去甚至曾發生同仁遭民眾毆打情形，工作風險與辛勞不為外界所知。此次市府主動調整薪資，讓大家感受到被理解與照顧，對穩定士氣與提升工作認同都有很大幫助，未來也會持續以更細心、溫暖的態度陪伴家屬，協助每個家庭圓滿走完人生最後一段路。
另外，每天穿梭於大街小巷、守護城市環境整潔的環保局陳姓約用人員也表示，在清潔隊服務多年，無論晴天雨天都必須維持市容整潔，長時間風吹日曬、體力負荷相當大。此次調薪不只是薪資增加，更讓第一線同仁感受到自身努力與付出被市府看見與肯定，也讓大家更有動力持續投入工作，未來將繼續努力維護乾淨舒適的市容環境，讓市民朋友感受到更優質的生活品質。
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