這位吳姓女子通訊軟體自稱「楠梓最辣保母」，臉書上服務項目洋洋灑灑，她領有臨時托育專業證照，也是名月嫂，相關經歷豐富，自稱擅長「一對多」，且客戶要「出國、出差、約會、開趴都可約」，在宅1小時收費196元，到府則是250元。
這名家長透過市府系統找到吳姓保母，想說可以放心出門，不料透過手稽查看遠端影像時，赫然發現孩子掙扎哭鬧時，保母仍爽爽躺在沙發上滑手機、睡覺，她趕緊傳訊提醒，雙胞胎寶寶會溢奶、吐奶，可能會嗆到，嚴重導致窒息，沒料到保母只是起身看了一眼，又回到沙發休息。
夫妻倆越看越不放心，只好提前返家，吳姓保母疑似睡熟，兩人都站在客廳了才睡眼惺忪緩緩起身，孩子哭鬧原來是「嗯嗯」了，尿布一坨沉甸甸的，讓夫妻倆有夠傻眼，怒批「這種保母不應該繼續待在這行業」；對此吳姓女子強調照顧沒疏失，小朋友睡覺，保母也可以休息，但承認觀感不佳，不過家長只截取有利畫面，若公布全程監視器「就一清二楚了」。
高市社會局說明，7月2日接獲家長陳情，經查吳姓女子為合格登記居托人員，迄今並無任何違規紀錄，此案為家長自行從網路尋找之保母，後續將依據相關事證，對吳姓托育人員開立限期改善處分，並請居家托育服務中心加強訪視輔導。
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