據了解，凶嫌劉男是苗栗縣竹南鎮民族街1家眼鏡行老闆的兒子，房間就在眼鏡行2樓，剛好隔著民族街正對著竹南郵局郵務車出入口及裝卸貨區。劉父在案發後接受媒體採訪哽咽說，兒子長期被竹南郵局裝卸貨物發出的噪音吵到受不了，曾向台北總公司申訴該郵局從一大早到半夜都在卸貨，也曾經報警、通報環保局，但都沒有用，沒有人可以幫助他，他感到很無奈，「我一直都想幫助他，但是…」。
根據苗栗地院判決書，早在 2024年8月14日，劉男就曾經因為竹南郵局卸貨聲音太大，吵得他無法入睡，凌晨3時許拿著1把美工刀，衝到郵局卸貨區指向郵局1名翁姓員工，向翁男恫稱「你是不會小聲一點喔」等語，導致翁男心生恐懼，向警方報案提告。
法官審酌劉男因不滿於凌晨睡眠時被翁男搬運貨物的聲音干擾，不思以理性解決糾紛，反持美工刀加以恐嚇，使他人心生畏怖，並考量他犯後坦承犯行，未與被害人和解或賠償等情狀，依恐嚇危害安全罪將他判處拘役10日、得易科罰金。
劉男未上訴，全案確定；到了去年，劉男曾針對噪音問題對郵局提起民事「排除侵害」訴訟，並求償195萬元，全案經由苗栗地院審理，法官在言詞辯論終結後，認為尚有應調查辯論的事項，遂於今年5月25日裁定再開言詞辯論，但劉男卻突然撤回起訴。沒想到，距離前次持美工刀恐嚇郵局員工不到2年，劉男再度不滿噪音持刀衝進郵局，只不過這次他拿的是菜刀，活活將1名郵局員工砍死。
根據監視器畫面，當時身穿黑衣、黑褲的劉男手持菜刀，追著身穿紅色上衣的楊姓員工衝進郵局停車場，劉男高舉菜刀不斷追砍楊男，楊男還一度回頭舉手阻擋。劉男將楊逼進角落瘋狂砍殺至少10刀，見楊男倒臥血泊並未離開，直到員警趕到現場，才高舉雙手 趴地束手就擒。
中華郵政公司表示，昨（4）日中華郵政公司苗栗郵局轄下竹南郵局於13:35通報，先前控告竹南郵局噪音案之劉姓兇嫌在其住家門口對郵局揮舞菜刀並叫囂。該局詹經理遂到警局報案。惟16時許仍發生劉姓兇嫌砍殺楊姓外包司機事件。
中華郵政表示，劉嫌長期因對於竹南郵局裝卸郵件時所發出之聲響不滿，控告竹南郵局。經法院調查相關證據，及環保局函覆法院經派員測量結果，並未發現有分貝數逾越噪音管制法所定標準；後來劉嫌在宣判前撤回告訴。
中華郵政公司針對此不幸事件，謹向楊姓員工表達深切哀悼及其家屬表示慰問，後續亦將配合警方釐清案情，並盡全力協助家屬處理後事。
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