案發後，聖宜診所於本月10日在社群平台公開致歉，並宣布提供消費者退款方案，表示全台7間分店已備妥現金供辦理退費，盼平息外界疑慮。據了解，事件緣於消費者發現診療室內設有監視設備，且鏡頭涵蓋病床位置，質疑療程過程恐遭錄影蒐集，因部分療程涉及私密部位，讓許多曾到診所除毛、雷射的民眾感到惶恐，擔憂自己的隱私被外流。
北市中正一分局表示，警方獲報後前往聖宜診所進行訪查及證據保全，並在診所委任律師陪同下，利用紅外線反針孔設備全面檢測，確認診間內設有公開攝影機，鏡頭朝向病床方向，但未發現針孔攝影機或刻意拆除設備痕跡，此外，已通知診所負責人到案說明，後續將釐清診所錄影用途、保存方式，以及是否已取得病患充分知情而同意。
聖宜醫美集團事後也發布聲明指出，診所療程同意書中都有載明「療程中全程錄音錄影」，強調相關影像僅供醫療安全、爭議釐清與保障醫病雙方權益使用，並會在療程結束後1個月刪除。診所也澄清，因近期醫美偷拍爭議延燒，已主動刪除相關影音資料，僅保留後台操作紀錄供司法單位查驗。
北檢稍早證實，北市警局中正一分局今天向北檢報請指揮偵辦，將由承辦檢察官依程序處理。
