吳小姐向《壹蘋新聞網》投訴，初二她帶著就讀高中、國中的女兒回娘家探望獨居的外婆，4人決定外食，但大部分店家都訂位額滿，由於女兒喜歡吃蝦，最後找到這家有泰國蝦吃到飽的連鎖燒肉餐廳，不同於其他餐飲店，偌大餐廳只有約5成客人，但至少有位置用餐，4人坐下後開始點餐，也到水池撈活蝦，但卻看到奇異景象。
吳小姐說，水缸分上下兩個，上方水缸內泰國蝦精神奕奕，但外側卻貼著「禁止撈捕」，消費者只能撈下方水缸的蝦子，但不少泰國蝦已經翻肚，甚至開始發白，讓人懷疑死了很久，但向店員反應後卻當作沒事一樣，更糟糕的是，4人用餐完一覺醒來竟發燒、腹痛如絞，上吐下瀉，接下來幾天只能勉強喝白粥果腹，直到周一正常上班上課，才到診所就醫，醫師詢問後，判斷可能是那天晚上吃到不乾淨的食物導致。
吳小姐打電話告知母親此事，才知道媽媽也「中招」，老人家折騰了好幾天，實在氣到不行，上網搜尋才發現，店家評論區留言有不少網友都發生類似情形，才向媒體投訴希望業者能注意並改善，雖然時間過了一陣子，還是打算向衛生局檢舉。
記者詢問高市衛生局，才發現該店家之前就有類似情形，2月13日就曾接獲衛服部食藥署轉報，2月9日時有2位民眾用餐後身體不適，雖未接獲醫院通報，但當天即派員查察，針對作業環境及冰淇淋滑槽不潔、溫度記錄未明確、食品從業人員健康檢查過期等缺失，責令業者2月26日前限期改善，經複查後均完成。
衛生局強調，針對近期相繼有民眾陳情狀況，顯見店家有食安風險疑慮，後續將加強無預警稽查頻率，為消費者食安把關，並呼籲業者應依食品安全衛生相關規範準則，加強作業場所、設施設備及從業人員衛生管理，消費者如有食品安全疑慮，可電洽1999或本局食品衛生科（07-7134000）通報反映。
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