台水公司說明，桃園地區自來水水源均來自於石門水庫所生產自來水，從水源頭到用戶水龍頭都有層層把關，在水源部分將依規定檢測水質。此外，市府環保局每季針對淨水場原水水質抽測，目前抽測結果皆符合「飲用水水源水質標準」，如有異常，環保局會立即通知改善直到符合標準。
另台水公司在淨水場部分除有線上水質監測儀器把關，操作人員每2小時檢測基本水質，每週定期檢測微生物、氨氮、鐵、錳、鋁，用戶配水部分除每一行政區設有線上水質監測站並將數據上傳至網站供民眾查詢。
台水公司表示自行檢測68項，相關水質數據亦會公告在台水公司網站用水宣導項下供民眾查詢，網址: https://www.water.gov.tw/ch/WaterQuality?nodeId=463； 另有關民眾反映水有消毒水味道，依「飲用水水質標準」確保自來水安全，需有足夠餘氯，以抑制細菌生長，確保民眾飲用水安全。
市府表示，市府將持續與台灣自來水公司密切合作，確保供水品質穩定，讓民眾安心用水。如民眾對家中用水仍有疑問，可撥打台水公司24小時服務專線1910及市民專線1999。
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