外送工會嗆！今發薪日未補足報酬恐提告 foodpanda回應了
《外送專法》後有部分鑽漏洞行為
【記者莊偉祺／台北報導】外送工會與聯盟今發聲明，直指foodpanda日前違法扣除報酬，若今發薪日未補足，不排除提出刑事告發！官方回應，主要是異常訂單造成，《外送專法》後有部分鑽漏洞行為，怕排擠守法外送員，只要提出舉證就會給會給予協助處理。
今日適逢發薪 不排除對平台提出刑事告發
全國外送產業工會與台灣外送產業權益協進聯盟等今（9日）發聲明，針對外送平台foodpanda日前惡意栽贓外送員拖延並違法扣除報酬的行徑，表達嚴正抗議。工會與聯盟指出，這次受害的外送員以台南、高雄與屏東等南部地區為大宗，中北部也有不少外送員受害。
因近期適逢中元普渡檔期，民眾大量採購造成量販店撿貨大幅延遲，加上連日豪雨導致各地路況不佳且意外頻傳，許多外送夥伴在惡劣天候與商家卡單的雙重夾擊下艱辛值勤，送達時間僅比系統預期多出不到1至5分鐘，竟遭平台無端指控為「惡意拖延」，並以此為由拒絕依法補足費用。
今日適逢發薪日，平台仍未補足外送員應得的法定報酬，目前勞動部已認定此舉違法，工會不排除對平台提出刑事告發。
foodpanda：異常配送排擠合法外送員
對此，foodpanda表示，針對一段期間內準時表現持續下降，且反覆出現「路徑異常」或「異常超時」情形的特定外送夥伴訂單，將要求相關夥伴提供說明並進行查核；經確認屬天候、交通、商家出餐、消費者取餐或其他不可歸責於外送夥伴之事由後，依法給付相關訂單報酬差額，其餘正常訂單報酬則不受影響。
foodpanda也說明，系統派發訂單時，會依據Google地圖規劃的騎駛路線估算路程所須時間，並加計等候店家製作餐點、消費者取餐等合理時間，據以顯示完成該筆訂單所須的預估時間。平台查核並非僅以單一訂單配送時間異常作為判斷依據，而是綜合外送夥伴一段期間內的整體配送表現進行檢視，並納入天候等外在因素評估。
並強調，異常配送不僅影響消費者體驗，更排擠平台原可投入正常履約外送夥伴的獎酬資源。針對違反合作規範、影響配送效率或平台正常營運的行為。目前已進行相關事證蒐集，並視個案情節依法採取必要法律行動，同時依法提供外送夥伴說明及申訴管道。
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