【記者莊偉祺／台北報導】外送專法上路後，明定外送員計酬方式按時間計算，但近日卻爆外送員拖延時間增加報酬。foodpanda證實近期客訴案件增加，最嚴重為原8分鐘可送達拖至110分鐘，將蒐證提告。對此，工會也曝光原因，與南部連日豪雨有關。
平台將依法採取必要法律行動
foodpanda指出，目前相關異常案例目前以台中、台北較集中，嚴重案例之一為系統原預估僅8分鐘的配送路程，實際卻花逾110分鐘才完成。
針對部分外送員違反合作規範、影響配送效率或平台正常營運行為，foodpanda已進行相關事證蒐集，將視個案情節依法採取必要法律行動，同時也依法提供外送員說明及申訴管道。
晚1分鐘就被指控「惡意拖延」
對此，全國外送產業工會、台中市外送平台服務產業工會及台灣外送產業權益協進聯盟則共同發表聲明表示，近日被平台逕行扣薪的外送員多集中於南部，因南部連日豪雨導致路況不佳造成送餐延遲，但頂多晚1至5分鐘，就被平台指控為「惡意拖延」了！
工會指出，依據專法規範，除必要費用與特殊約定外，不得以任何理由扣除外送員報酬，foodpanda逕行扣薪已明確違法，呼籲平台若認定個別外送員涉及違法，應透過司法途徑追償，而並非在沒有進行任何調查下就栽贓與扣薪。
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