《外送員權益保障及外送平台管理法》7月21日上路，據《中央社》報導，foodpanda表示，根據兩周的數據觀察，專法實施後顯著提升外送工作的經濟誘因，外送員每單基本報酬平均增加38%，帶動外送員上線提供服務的意願，外送員平均上線人數增加6%、平均上線時間增加約15%。
foodpanda指出，隨新法帶動更多外送員投入及延長服務時段，運能供給在短期內大幅增加。由於上線外送員人數成長高於預期，平均接單間隔也隨之拉長，等待下一筆訂單的時間增加約43%，「反映市場正處於供需結構調整的轉型期」。
同時，foodpanda表示，因應外送專法要求保障外送員每單報酬不得低於45元、每小時報酬不得低於基本時薪1.25倍、且疊單須重複計價及額外新增保險成本等，在平台已優化各項系統及派單效率的情況下，「整體成本增加幅度仍高達32%，未來價格機制將需適度反映成本。」
外送專法持續推動外送產業新局，foodpanda強調，「支持健全、平衡的外送員保障制度」，但外送產業為高度連動的平台生態系，健全的市場平衡才能讓產業永續發展，foodpanda將持續與政府對話，使專法成為勞動保障與產業永續共好的發展起始點。
