根據《TVBS新聞網》報導，觀眾在美麗華IMAX廳觀賞《奧德賽》昨晚19點30分的場次，沒想到開場不久影廳內便完全沒有冷氣，播到約第1個小時（約20時16分）時，螢幕驚見「大藍條」閃爍，隨後整面螢幕直接黑屏故障。現場上百位特別遠道而來的影迷被迫中斷觀影。
該場次是熱門時段，全場幾乎座無虛席，該廳可容納404個座位，所以推算應有近400名觀眾入場。當事觀眾林先生向媒體表示，當時工作人員稱是機電問題，無法復播，冷氣也不確定何時能修好。
許多觀眾事後在社群平台Threads上爆料，影城一開始並未主動告知冷氣故障，大家只能在悶熱的影廳內強忍受熱，未料隨後連放映系統都直接罷工，讓現場大批影迷傻眼，也有網友無奈表示「是機器過熱嗎？」、「根本是希臘神的詛咒」。
放送事故後，影城緊急開燈處理並宣布停止播放，提供民眾「退票」或「退1換2張兌換券」的補償方案。不過，現場民眾不滿指出，補償的兌換券設有1個月期限限制，且當前《奧德賽》IMAX票極度難搶，就算拿到券可能也劃不到好位子，甚至有許多民眾遠道而來花費數小時搶票，心血全部泡湯，導致現場一度陷入情緒浮躁與鼓噪。
不過，觀眾最關心的應是IMAX放映設備的修復進度，不知接下來的放映場次是否會受影響，仍待美麗華回應。
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美麗華稍早發聲明如下：
針對 2026 年 7 月 23 日（四）晚間 IMAX 廳設備突發異常狀況導致兩個映演場次的臨時異動，美麗華影城致上最深切的歉意。
當晚受影響之兩場次因發生的時間點與觀影情境有所不同，現場團隊已於第一時間依據相應標準完成處理，
說明如下： 昨晚 19 時 30 分場次於放映過程中因空調故障及設備異常致使觀影中斷， 而 22 時 50 分場次，影城於開演前經評估確認設備短時間內無法恢復放映，故於開演前即主動宣布取消放映，兩場後續皆有於現場針對該場次受影響之觀眾致歉並根據不同的狀況執行相對應的標準規範辦理。
唯當晚現場工作人員有針對部分極早抵達現場，或因居住外國、外縣市或其它特殊原因僅能於今日到訪之顧客，基於善意考量而進行臨時性的調整補償內容，包括加開深夜標準廳場次或是額外提供IMAX免費兌換券等方法，皆為非常態性的補償標準。
美麗華影城非常感謝當晚觀眾的體諒、包容與關注，未來將持續嚴格加強設備巡檢與應變流程，提供影迷更完善的觀影環境。
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