新北捷運公司表示，7月1日起試營運時間自上午10時到晚間8時，原規劃尖峰班距6分鐘，離峰班距8分鐘，但為紓解人潮，滾動式調整班距，最快班距3分鐘。
不過，今日有民眾反映搭車時拉環脫落；也出現有乘客刷卡卻無法進、出站的情況。新北市捷運局對此回應，初步檢視為拉環固定件鬆脫，將清查全車隊設施固定狀況，加強巡檢及確認。
新北捷運公司也說明，民眾持電子票證進出站刷卡可免費搭，若未持電子票證則須買單程票，如果有問題可找站員解決。
新北捷運公司表示，免費試營運目的在於透過實際載客「壓力測試」並了解民眾搭乘感受，工程統包廠商將利用非營運時段，針對各項回饋意見優化，檢討無人駕駛系統舒適度、自動化參數並逐一調整，隨後逐步延長營運時間，滿足通勤族群需求。
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