1名女性消費者在Threads發文說，本月13日幫好友慶生到這家連鎖火鍋店西屯區某分店用餐，邊吃邊聊很開心，由於壽喜燒一直都是在表面涮肉，沒有特別往底下撈，吃到尾聲時為確認底下還有沒有豆腐之類的火鍋料，用夾子一撈竟撈出6根筷子，令她第一時間驚喊「吃了快2個小時才發現，超好笑」。
消費者說，當下馬上向店家反映，店員直接道歉說是人員疏失、之後會再加強教育訓練，並要求留下資訊表示若身體不適可聯絡他們；讓人傻眼的是，最後處理方式是打95折，「真貼心幫我省了100多塊？」她覺得很誇張，「到底什麼流程才可能讓6根筷子直接泡在湯裡？甚至會懷疑這個湯底到底有沒有被重複使用？」
台中市食安處表示，針對此案已完成錄案並將派員前往稽查，食品業者應依《食品良好衛生規範準則》確保產品衛生與品質；如查有不符規定，將責令限期改善，屆期未改善者，將依《食品安全衛生管理法》處新台幣6萬元以上、2億元以下罰鍰。
食安處提醒民眾，如有食品衛生疑慮，可檢具事證透過市府陳情平台反映，將依法查處。
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