消費者拍攝的照片顯示，以紙盒裝的外帶小火鍋已吃到快見底，一片南瓜出現黑色爛掉的情況，消費者發文說：「南瓜整個爛掉都是蛆…我還有吃其他菜」，還提醒網友「圖片真的超級噁心，小心點開」。
該名消費者後續並PO出業者私訊給他的道歉截圖，表示已針對該批食材出餐流程進行全面檢查與改善，並願意負擔就醫檢查相關費用，但他說「之後應該不會也不敢再吃了」。
台中市食安處表示，針對北區漢口路連鎖火鍋外帶產品疑有異物一案，已完成錄案，將派員前往稽查。
食安處指出，依《食品良好衛生規範準則》規定，食品業者應確保產品符合品質及衛生要求；如稽查發現不符規定，將責令限期改善，屆期複查仍未改善者，將依《食品安全衛生管理法》規定，處新台幣6萬元以上、2億元以下罰鍰。
食安處也提醒，民眾如遇食品衛生疑慮，可檢具相關事證，透過台中市政府陳情整合平台提出檢舉，食安處接獲通報後將儘速依法查處。
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