投書民眾指出，日前與母親在莒光新城站搭乘統聯客運56路公車，因手提隨身物品略顯吃力，擔心耽誤其他乘客上下車，內心相當焦急，公車駕駛林泳宏見狀，立即主動協助將行李拿上車，並妥善調整擺放位置，確保不影響車內動線與乘車安全，全程沒有不耐。當公車抵達台中車站，林泳宏再次幫忙提下車，還親切道聲「再見」，讓母女乘客大力稱讚，「這是我遇過最天使的駕駛」。
林泳宏過去曾在台中7期從事社區保全工作逾10年，因對汽車、機械有興趣，2014年即考取職業大客車駕照，提前準備斜槓計畫，今年在因緣際會下轉換跑道，加入公共運輸行列2個多月，剛開始除了跟車實習，為熟悉路線，下班時間特別騎機車逐站記錄站點位置，展現高度敬業精神。
林泳宏駕駛公車時將乘客視為社區服務的客人，無論是協助長者提重物，或面對外國旅客詢問路線皆主動協助，不會講的就利用手機翻譯工具即時解說。他分享，行駛路線常行經學區、醫療院所、商圈及觀光景點，曾有長者搭車時遞上蘋果，並道謝「開車辛苦了」，讓他深受感動，開公車樂在工作也很有成就感。
台中市交通局長葉昭甫說，目前全市共有239條市區公車路線、1,259輛公車投入營運，每月開行班次超過22萬班，服務範圍涵蓋山、海、屯、城各區，平均每月服務人次逾700萬，市長盧秀燕推動「市民限定雙十公車優惠」，截至今年2月底已超過197萬名市民完成綁卡，歡迎年輕朋友加入客運行列，提升公共運輸品質。
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