日本《讀賣新聞》報導，9日上午，機場的地勤人員曾察覺到系統出現異常，因此暫停了行李寄送的預約。在之後的調查中，確認了在8日深夜到9日凌晨之間，有外部異常存取的數位痕跡。考慮到安全性問題，日航即刻停止行李配送服務。
日航指出，本次的異常存取可能造成2024年7月10日至今的會員登錄資料，總計28000筆個資可能因此外洩，範圍包括用戶的姓名、地址、電話號碼，甚至使用服務的機場、飯店名稱，以及運費支出的情報等等。
【施養正／綜合報導】日本航空10日公告，從日本境內機場登記寄送行李到旅館的系統，確認遭到外部異常讀取。官方表示，自2024年7月10日至今的會員登錄資料，總計28000筆個資可能因此外洩，範圍包括用戶的姓名、地址、電話號碼等等。
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