花蓮縣政府民政處表示，專車採用普悠瑪號，每列車368座位，愛心票4名；換言之，專車共4列次可疏運1488人次。由於返鄉專車屬服務性質，費用款項為行政作業費，每張收費200元，經購票辦理後恕不退費。
根據中央社報導，「春節返鄉專車」共4列次，全程對號座並為實名制，限本人搭乘，自21日中午12時至下午4時止開放網路訂票，額滿即改為候補登記，候補取票作業完成後，若有剩餘車票，依縣府網站公告至民政處現場購票，售完為止。
返鄉專車分別是2月13日晚間7時32分、2月14日上午9時42分台北站發車、直達花蓮站；返回時間則是2月21日下午5時及2月22日下午2時20分花蓮站發車、直達台北站。
為照顧南花蓮地區鄉親的交通需求，花蓮縣府規劃區間車接駁，民眾須持專車乘車證於壽豐、鳳林、光復、瑞穗、玉里等站轉乘。
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