當事店家為「放心初蔬果網」的實體超市，業者發出聲明表示，因本公司販售印有LOPIA商標之商品而在threads引發關注與疑義，已針對此事進行全面查核與檢討。
業者指出，此次事件是因供應商供應流程與本公司上架驗收作業之疏漏，造成品牌識別上產生誤會。敝司理解此類疏失可能對LOPIA品牌團隊權益帶來影響，對此深感遺憾並誠摯致歉。
業者說明，本公司商品來源來自合法供應商，本公司與該供應商之間之交易皆依正常商業程序進行。並無任何盜用、冒用或侵害LOPIA商標權利之主觀意圖，且一向尊重品牌經營與智慧財產權之重要性。此外，本次情況並非未經授權之轉賣行為，係因供應鏈誤置所致，並非刻意使用該品牌識別。
業者表示，事件發生後，雙方團隊都已進行流程檢討，已立即重新檢視並強化商品供應與上架審核流程，增設商標與授權確認檢查點，以避免類似情況再次發生。未來將以更謹慎的態度履行品牌尊重與商標合規義務，持續落實專業與誠信經營。
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