有消費者向《壹蘋新聞網》投訴，拆開鳳梨酥時發現外層夾著黑色異物，即第一時間向佳德反映，卻未得到道歉或說明，店家反而急著要求物流盡快將商品收回，讓她直呼「花錢買罪受」並批評這家40年老店的衛生狀況「實在讓人怯步」。
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對此，台北市衛生局表示，今派員前往現場針對人員衛生、食材處理及場所衛生等進行稽查，查現場剛製作完成及已包裝的鳳梨酥均未見異物，不過查有販售場所食品及冰箱內食材未離地架高、私人物品未專區管理等缺失事項。
衛生局強調，已要求業者於12月16日前改善完成，期屆複查如仍不符規定，依違反食安法第8條第1項及依同法第44條處6萬到2億元罰鍰。
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