該名消費者上網投訴，29日去領了透過蝦皮買的牛仔褲，試穿後發現褲管那邊有東西卡住的感覺，「一拿出來竟然是不知道誰的原味內褲？重點還是黃的！X真的是噁爛到爆炸！買牛仔褲送原味內褲的概念？我真的嚇到瘋掉。」
消費者質疑，「是別人穿過不適合連內褲一起退回，賣家再原封不動的寄給其他買家？還是賣家自己有穿一起脫下來再包貨出去？」希望賣場快點給她答覆。
其他網友也驚訝回應，「賣家甚至沒有二次檢查欸，拜託你把你的手趕快消毒！」、「內褲的人看起來是發炎，有塞藥的那種，好恐怖好噁」、「我一個賣家看到剛剛的晚餐都要吐出來了。」
不過有其他消費者詢問店家，店家則回覆「已在核查處理」，並表示「本次事件公司已經展開調查，並且對客戶進行賠償、全額退款，人總有犯錯的時候，當然面對自己的問題我們肯定會進行反思以及改進」。
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