2份芥末收300元？她留1星負評遭店家公開正臉照　互告後消保官說話了

一名女性消費者在社群網站上發文，指控她和家人到一間嘉義的日式料理店用餐，用餐過程多要了兩坨芥末，在點餐時完全沒有說明需要收費，也未見任何價格標示。直到結帳時才發現，兩坨芥末要價300元（每坨150元）。她表示還是有付錢，只是在櫃檯抱怨了一下，覺得應該在點餐當下說明價格較為妥當才離去，並於google評論留下一顆星負評。這整個過程完全沒有激烈用語，也只是嚴肅表達不滿。

沒想到店家發現客人打上一星評論後，就在當晚於臉書粉專上傳他們未打碼的監視器畫面與錄音，並公布真實姓名。消費者報警請警察協助打電話溝通下架，店家卻沒有任何願意溝通的意思，隔日店家再次po文公審，完整的用餐監視器畫面，及他們的真實姓名。但影片中自己打臉自己，根本沒錄到他說價格，店家則回應「正常人誰會不知道要錢」。

消費者也表示知道真的山葵很貴，但不會通靈不說不知道一份多少耶，坐實了店家也知道自己沒說價錢，但依然選擇公審客人。最後雙方鬧上警局，店家提告毀謗、妨害名譽，客人則以《個資法》希望店家將未打馬賽克的影片刪除。

嘉義市政府消保官指出，依據《消保法》店家應向消費者說明使用方法、提供正確資訊，店家若送芥末前沒有清楚告知價格，事後才追加報價，消費者有權可以不用給付。